Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

206,62 TL İade Ödemesi Hâlâ Yatırılmadı

Hepsiburada üzerindeki Favaksesuar isimli mağazamdan yapılan bir satışın iptali sonrasında oluşan 206,62 TL tutarındaki iade alacağım Ekim ayından beri tarafıma ödenmiyor. Sistemlerinde alacak olarak görünmesine rağmen, bu tutarı bir türlü banka hesabıma aktarmıyorlar.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak vergi mükellefiyetimin sonlandığını, artık bu tutar için fatura düzenleme imkanımın olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde, mükellefiyetim sonlanmadan önce fatura düzenlemiş olmam gerektiği yönünde aynı cevabı veriyorlar ve ödemeyi gerçekleştirmiyorlar. Vergi mükellefiyeti kapanmış bir işletmeden geriye dönük fatura talep edilmesi hem hayatın olağan akışına hem de pratikte uygulamaya uygun olmayan bir yaklaşım olup, bu gerekçe kullanılarak bana ait olan paranın ödenmemesi kabul edilemez bir durumdur.

İstanbul Sultanbeyli’de faaliyet göstermiş olan Favaksesuar mağazama ait 206,62 TL tutarındaki alacağımın, herhangi bir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeye Meydan verilmeden, faturasız şekilde yasal olarak mümkün olan yöntemle doğrudan banka hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın kendi alacağı olsa bu tutar için çoktan icra yoluna bile gidebilecekken, satıcıya ait bu kadar küçük bir meblağın dahi aylardır bekletilmesini hakkaniyetle bağdaştırmıyorum.

Gelişme

22 Şubat 17:34

Hepsiburada’da satıcı olarak yaptığım satışlardan, satışından vazgeçilen ürünlerin iade komisyonlarından toplam 206,62 TL alacağım bulunuyor. Yaklaşık 5 aydır bu tutarın hesabıma ödenmesini bekliyorum ancak ödeme yapılmıyor.

Vergi mükellefiyetimin kapanış tarihi önce 31.10.2025 olarak göründü, sonrasında ise güncelleme nedeniyle 30.11.2025 olarak değiştirildi. Hepsiburada tarafı ise, vergi mükellefiyetim kapanmadan önce tarafıma referans numaraları verildiğini, iade işlemlerinin bu referans numaraları üzerinden kesilecek faturalarla yapılabildiğini ve bu referanslara ilişkin faturaları VKN kapanmadan düzenlemem gerektiğini, prosedürün tüm firmalara aynı uygulandığını belirterek ödeme yapmayı reddediyor.

Ben ise, platform üzerinden kazanılmış ve sistemde de görünen 206,62 TL tutarındaki alacağımın, vergi mükellefiyet tarihlerindeki değişiklik ve teknik/prosedürel gerekçeler öne sürülerek ödenmemesini kabul etmiyorum. Tarafıma ait olan bu komisyon alacağımın eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

17 Şubat 16:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 420176432849091 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali

Nurettin
Nurettin
Hepsiburada
18 Ocak 11:241.265

Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 ...

6 Destek
1

Hepsiburada’da İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Asiye
31 Aralık 2025 14:51163

Hepsiburada üzerinden aldığım iki kıyafeti iade ettim, ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünlerden birinin iadesi 19.12....

1

İade Ücreti 16 Gündür Hesabıma Yatmadı, Her Seferinde Oyalandım

Hatice
1 Ekim 2025 19:38581

10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan son...

2 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Kampanya Kurgusunda Aldığımız Hata!

Hepsiburada KampanyaKurgusunda Aldığımız Hata!

Profil fotoğrafı
Adem
Hepsiburada İşOrtağım Platform Satıcı İlgisizliği

Hepsiburada İşOrtağımPlatform Satıcı İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Ali
Hepsiburada İşortağım Genel Sorunları

Hepsiburada İşortağımGenel Sorunları

Profil fotoğrafı
Cihan
Hepsiburada İşortağım Haksız İcranın Blokelerin Kaldırılmasını İstiyorum

Hepsiburada İşortağımHaksız İcranın Blokelerin Kaldırılmasını İstiyorum

Profil fotoğrafı
Erkan
Hepsiburada İşOrtağım Sözleşmem Artık İncelensin Lütfen!

Hepsiburada İşOrtağımSözleşmem Artık İncelensin Lütfen!

Profil fotoğrafı
Neşe
Hepsiburada İşOrtağım Yurt Dışından İbaresi Talebi

Hepsiburada İşOrtağımYurt Dışından İbaresi Talebi

Profil fotoğrafı
Serhat