Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

206,62 TL İade Ödemesi Hâlâ Yatırılmadı

profile
17 Şubat 16:08
148

Hepsiburada üzerindeki Favaksesuar isimli mağazamdan yapılan bir satışın iptali sonrasında oluşan 206,62 TL tutarındaki iade alacağım Ekim ayından beri tarafıma ödenmiyor. Sistemlerinde alacak olarak görünmesine rağmen, bu tutarı bir türlü banka hesabıma aktarmıyorlar.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak vergi mükellefiyetimin sonlandığını, artık bu tutar için fatura düzenleme imkanımın olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde, mükellefiyetim sonlanmadan önce fatura düzenlemiş olmam gerektiği yönünde aynı cevabı veriyorlar ve ödemeyi gerçekleştirmiyorlar. Vergi mükellefiyeti kapanmış bir işletmeden geriye dönük fatura talep edilmesi hem hayatın olağan akışına hem de pratikte uygulamaya uygun olmayan bir yaklaşım olup, bu gerekçe kullanılarak bana ait olan paranın ödenmemesi kabul edilemez bir durumdur.

İstanbul Sultanbeyli’de faaliyet göstermiş olan Favaksesuar mağazama ait 206,62 TL tutarındaki alacağımın, herhangi bir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeye Meydan verilmeden, faturasız şekilde yasal olarak mümkün olan yöntemle doğrudan banka hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın kendi alacağı olsa bu tutar için çoktan icra yoluna bile gidebilecekken, satıcıya ait bu kadar küçük bir meblağın dahi aylardır bekletilmesini hakkaniyetle bağdaştırmıyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Şubat 17:34

Hepsiburada’da satıcı olarak yaptığım satışlardan, satışından vazgeçilen ürünlerin iade komisyonlarından toplam 206,62 TL alacağım bulunuyor. Yaklaşık 5 aydır bu tutarın hesabıma ödenmesini bekliyorum ancak ödeme yapılmıyor.

Vergi mükellefiyetimin kapanış tarihi önce 31.10.2025 olarak göründü, sonrasında ise güncelleme nedeniyle 30.11.2025 olarak değiştirildi. Hepsiburada tarafı ise, vergi mükellefiyetim kapanmadan önce tarafıma referans numaraları verildiğini, iade işlemlerinin bu referans numaraları üzerinden kesilecek faturalarla yapılabildiğini ve bu referanslara ilişkin faturaları VKN kapanmadan düzenlemem gerektiğini, prosedürün tüm firmalara aynı uygulandığını belirterek ödeme yapmayı reddediyor.

Ben ise, platform üzerinden kazanılmış ve sistemde de görünen 206,62 TL tutarındaki alacağımın, vergi mükellefiyet tarihlerindeki değişiklik ve teknik/prosedürel gerekçeler öne sürülerek ödenmemesini kabul etmiyorum. Tarafıma ait olan bu komisyon alacağımın eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

17 Şubat 16:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 420176432849091 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmış Kartlara Yatırılan İade Ödemeleri Ve Hepsiburada'nın Çelişkili Yönlendirmeleri

profile
10 Ocak 11:50
293
1
Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali

profile
Nurettin
18 Ocak 11:24
1.143
1
Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
31 Aralık 2025 14:51
145
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 16 Gündür Hesabıma Yatmadı, Her Seferinde Oyalandım

profile
01 Ekim 2025 19:38
543
Benzer Şikayet Yaz