Teslim Edilen İade Paketi İçin Ücret İadesi Hâlâ Beklemede

Hepsimoda’dan iki adet altüst takım ve bir adet iç body satın aldım. Ürünlerin hepsi XL bedendi ancak üzerime olmadığı için iade ettim. Kargo firması kayıtlara göre iade paketini 18 Mart tarihinde teslim etmiş olmasına rağmen, üzerinden 14 gün geçtiği halde hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Firma tarafı, kargonun ellerine ulaşmadığını söyleyerek oyaladı. Ben de kargo takibini gösterdiğimde bu kez işlem başlatıldığını ve geri dönüş sağlanacağını ilettiler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra ücret iadesi için IBAN istediler, IBAN numaramı kendilerine ilettim, buna rağmen halen hesabıma ödeme yapılmadı ve süreç tamamen uzatılıyor.

Ödediğim tutarın hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin acilen, eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.