Sipariş İptali Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

02.02.2026 tarihinde Hepsi Moda adlı firmadan yaklaşık 700 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram HM819391’dir. Siparişim firma tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mail adresimin sistemlerinde kayıtlı olmadığı ve bu nedenle bilgilendirme yapılmadığı söylendi. Bununla birlikte müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şikayetimle ilgili olarak özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.