Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Gelmedi Ve İletişim Yok

30 Mart sabahı Hepsimoda üzerinden gömlek, içine giyilecek kıyafet ve terlik gibi birkaç ürün siparişi verdim. Ödemeyi IBAN’a havale yaparak gerçekleştirdim, para hesabımdan çekildi ve gönderim M**** Bey adına bulunan IBAN’a yapıldı. Ancak buna rağmen ne SMS yoluyla ne de sistem üzerinden herhangi bir sipariş onayı almadım.

O günden beri Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de sipariş kaydımın ve bilgilendirmenin olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimi verdiğim ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.