İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Hepsimoda üzerinden verdiğim HM756896 numaralı siparişimde birkaç parça ürünle birlikte bir adet sweatshirt satın aldım. Sweatshirtü beğenmediğim için 10.12.2025 tarihinde iade ettim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 289 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de hafta içi iadenizin yansıyacağı söylendi ancak verilen bu bilgiye rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok. Ne uygulama üzerinden ne de farklı bir şekilde sağlıklı bir dönüş alamıyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 289 TL’lik ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.