İade İşlemi Başlatılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Hepsimoda üzerinden 2783271939047 numaralı siparişim kapsamında aldığım etekli takımı iade etmek istiyorum. Fakat sistemde sipariş göründüğü halde, siteye giriş yaptığımda "siparişiniz yoktur" şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum. Dün itibarıyla bu problemle karşılaşı...

Hepsimoda sitesinden 3 parça ürün aldım. Kargo ile sipariş ettiğim ürünlerden ikisi gelmiş biri yok. Gelen ürünü de beğenmedim, fotoğraftaki ile alakası yoktu. İade etmek istedim ancak sitede iadeye dair herhangi bir yönlendirme buton vs yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yanıt yok. Tam bir saat bo...

Hepsimoda'nın kendi web sitesi üzerinden İstanbul'dan HM692105 sipariş kodlu bir elbise satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı ancak beklediğimden büyük geldi ve üzerimde hoş durmadı. İade etmek istedim fakat yönlendirdikleri sayfada herhangi bir iade seçeneği bulunmuyor, bu nedenle iade talebi oluşturam...

20 Ağustos tarihinde Hepsimoda internet sitesinden HM651609 numaralı siparişi verdim. Ancak aynı gün içinde, yaklaşık yarım saat sonra siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve toplam 947,80 TL tutarında bir ücret kesildi. Aradan 16 gün geçmesine rağmen param hala hesabıma iade edilmed...

Ürün siparişimi iptal etmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri ne de WhatsApp sipariş destek hattı benimle iletişime geçmiyor. Kaç kez aradım ama asla açmadılar. Oluşturdukları iade kodu bile kabil edilmiyor kargoda. Acil Hepsimoda'nın benimle iletişime geçmesini ve paramı iade etmesini istiyorum.