İade İşlemi Başlatılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Hepsimoda internet sitesi üzerinden aldığım ürünle ilgili iade işlemi yapmak istiyorum. Ürün pazartesi günü Karabük Yenice adresime teslim edildi ve o günden beri iade başlatmak için uğraşıyorum. Siteye giriş yaptığımda "böyle bir kayıt yok" şeklinde hata alıyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında, "4. Kişisiniz, hatta kalın" diyerek uzun süre bekletiyorlar ve sonra arama sonlanıyor. İki gündür hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, vakit kaybediyorum ve mağdur ediliyorum.

Talebim, sipariş numaram olan HM614981 için gerekli iade kodunun bana acilen iletilmesi ve iade sürecimin kolayca başlatılmasıdır. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda acil çözüm bekliyorum.