Hepsimoda'dan Gelen Sipariş Eksik Ve Yanlış Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Mart 2025’in ortalarına doğru Hepsi Moda üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında kıyafet ve bir adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünler elime ulaştığında hem kıyafetler sitede göründüğü gibi değildi, hem de bir adet spor ayakkabı hiç gönderilmemişti; yani siparişim eksik ve hatalı geldi.

Siparişimle ilgili bir muhatap bulabilmek için Hepsi Moda’ya ulaşmaya çalıştım fakat telefon numaralarının kapalı olduğunu gördüm ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Ne değişim, ne iade, ne de eksik ürünün gönderimiyle ilgili bir çözüm sunulmadı çünkü ulaşabileceğim aktif bir kanal bulamadım.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve buna rağmen hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de gelen ürünler ilan edildiği gibi değil. Hepsi Moda’dan, eksik olan spor ayakkabımın derhal gönderilmesini, görseldeki gibi olmayan ürünler için ise iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.