to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hırkalar Ve Geciken 579 TL İade İçin Acil Çözüm Talebi
Hepsimoda’dan 27 Kasım tarihinde iki adet hırka siparişi verdim, ürünler 3 Aralık’ta elime ulaştı ancak sipariş verdiğim iki hırkanın da paketin içinde olmadığını gördüm. Eksik ürünleri fark eder etmez aynı gün durumu ilettim.
Tarafıma, eksik ürünler için ücret iadesi yapılacağı ve 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Daha sonra defalarca kez IBAN numaram istendi, her seferinde bilgileri iletmeme rağmen 579 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. “Kontrol ediyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre hatta bekletiliyorum, yarım saate yakın hatta kalmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne eksik ürünler gönderiliyor ne de ücret iadem yapılıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için 579 TL tutarındaki eksik ürün ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
