Defolu Hasemanın İadesi Reddedildi, 422 TL Geri Ödeme Talebi

Hepsimoda isimli internet sitesinden kapıda ödeme yöntemiyle toplam 422 TL tutarında markasız bir hasema ve şapka siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında haşemanın farklı yerlerinde delikler ve yırtıklar olduğunu, bonesinin de hiç gönderilmediğini gördüm. Şapkanın da yırtık ve sökük olduğunu fark ettim.

Ürünleri teslim aldığım gün iade etmek istedim. Hasema için iade olmadığı söylendi, ben de ürünün defolu olduğunu belirttim ve sonunda iade talebini kabul edeceklerini ifade ettiler. İade formundaki açıklama kısmına özellikle defolu olduğunu yazdım ve görselleri de ilettim, ayrıca Instagram üzerinden de fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen daha sonra iade talebimin yalnızca şapka için onaylandığını, defolu olan haşemanın iadesinin ise reddedildiğini öğrendim. Hasema için ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Defolu ve eksik parçası olan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini ve açıkça bildirmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Defolu hasema için ödediğim 422 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.