to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Sonrası Poliçe İptali Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Hepiyi Sigorta’dan yurt dışı çıkışım için 600000001331608 numaralı seyahat sağlık sigortası poliçesini satın aldım. Ancak vize başvurum reddedildiği için poliçemin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Talebimi yaklaşık 2-3 haftadan uzun bir süre önce iletmeme rağmen, halen sonuç alamadım.
Vize reddi belgesini ve istenen yurt dışı giriş-çıkış belgesini e-Devlet’ten temin ederek sisteme yükledim. Ancak şirketin online sisteminde sürekli sıkıntı yaşanıyor ve yüklediğim evraklar gözükmüyor. Evrakları e-posta ile göndermem de kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve her seferinde yeni evrak istenmesine rağmen, hala poliçe iptalim sağlanmadı.
Poliçem halen yürürlükte ve seyahat tarihim henüz geçmedi. Tüm gerekli belgeleri iletmeme rağmen sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Poliçemin bir an önce iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Gözde İ. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Gözde İ. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Web sitemizde bulunan "Yardım" menüsünden veya hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkürler
