Seyahat Sigortası İptalinde Gereksiz Belge Talepleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepiyi Sigorta’dan 600000001871956 numaralı seyahat sağlık sigortası poliçesini satın aldım. 04.08.2025 tarihinde, seyahatimin iptal olması nedeniyle poliçemin iptalini talep ettim ve gerekli olan dilekçeyi ile kimliğimin ön ve arka yüzünü toplamda 4 defa ilettim. Ancak müşteri hizmetleri her defasında tekrar tekrar aynı evrakları talep ediyor, gönderdiğim belgeler kontrol edilmiyor ve sürekli vize iptal belgesi ya da otel rezervasyon iptal belgesi isteniyor. Seyahatim kapıda vizeyle olacaktı, vize başvurum veya otel rezervasyonum yok; bu konuda da defalarca bilgi verdim. Ayrıca sadece Bodrum’dan geçeceğim için aldığım vapur biletim de esnek olmadığı için iptal edilemiyor.

Müşteri hizmetlerinize durumu defalarca anlattım, ancak yazdıklarım ve ilettiğim belgeler dikkate alınmadan aynı belgeler tekrar tekrar talep ediliyor. Sigorta sektöründe çalışan biri olarak, böyle bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. 8,40 Euro tutarında ödediğim poliçemin, vadesi gelmeden hemen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.