to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Kaybı Teminatı Kapsamında Mağduriyet Ve Tazminat Sorunu
17 Temmuz’da 6,5 Euro ödeyerek Hepiyi Sigorta’dan yurt dışı seyahat sigortası satın aldım. Poliçe numaram: 600000001941166. Zanzibar’dan İstanbul’a dönerken, aktarmalı olarak Etiyopya ve Dubai üzerinden seyahat ettim. Bu yolculuk sırasında valizim kayboldu. THY ile kayıp bagaj raporu oluşturdum ve halen valiz aramaları devam ediyor.
Poliçemde açıkça valiz kaybı teminatı olmasına rağmen, sigorta şirketine hem telefonla hem de defalarca e-posta atarak başvuruda bulundum. Telefonda görüştüğüm sigorta temsilcisi, valiz kaybının sigorta kapsamında olduğunu belirtti. Ancak e-posta yoluyla bana dönüş yapan başka bir yetkili, valiz kaybının kapsam dışında olduğunu söyledi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. E-postalarıma da geç yanıt verildi.
Valizimde iPhone kulaklık, Afrika’dan aldığım çantalar, yeni kıyafetler ve meyveler olmak üzere yaklaşık 20.000 TL değerinde eşya bulunmaktaydı. Sigorta poliçemde yer alan teminat kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Sn. Mehtap T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
