to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Kazası Sonrası Sağlık Masraflarım Sigorta Tarafından Karşılanmadı
30.10.2024 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bir trafik kazası geçirdim. Hepiyi Sigorta’dan trafik sigortam bulunmakta (Poliçe No: 301000082658479). Kazada karşı tarafın sağlık masrafları için toplam 58.953,82 TL tutarında bir ödeme çıktı. SGK bu masrafları önce sigorta şirketine tebliğ etmiş, ancak sigorta tarafından ödeme yapılmadığı için bu tutar bana tebliğ edildi.
Konu ile ilgili olarak Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, dosyanın hukuk dairesinde olduğu ve ancak avukatım varsa görebileceğim şeklinde yetersiz ve saçma bir açıklama aldım. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi ve neden ödeme yapılmadığına dair de hiçbir açıklama yapılmadı.
Karşı tarafın sağlık masraflarının, trafik sigortası kapsamında sigorta şirketi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemenin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Gelişme
26 us 968 plakalı aracım için Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası kapsamında, 30.10.2024 tarihinde bir trafik kazası geçirdim. Kazada karşı tarafta bir yaralı vardı ve bu kişinin sağlık masraflarını SGK karşılamış. Temmuz 2025’te SGK, bu masrafları sigorta şirketinden tahsil etmek istemiş ancak sigorta şirketi ödeme yapmamış. 17.09.2025 tarihinde bana tebliğ edilen yazıda, 30 gün içinde ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı belirtiliyor.
Şikayetvar aracılığıyla sigorta şirketine ulaştım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda bana, icra takibi başlatıldıktan sonra ödeme yapılacağı gibi kısa bir açıklama yapıldı. Ancak bu icra takibinin bana mı yoksa sigorta şirketine mi yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve yazılı bir açıklama da gönderilmedi. Şu ana kadar benden herhangi bir ek evrak veya bilgi talep edilmedi, herhangi bir ödeme de yapmadım. 17.10.2025’e kadar süre verilmiş durumda.
Hem borcun derhal ödenmesini hem de sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili resmi ve yazılı bir açıklamanın tarafıma mail yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Eskişehir Hepiyi Sigorta şubesinden bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Sn. Ali D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali D. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali D. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetim çözülmedi sigorta ödeme yapmadı borç hala duruyor ve üstüne faiz işliyor dün SGK ya gittim haftaya benim maaşıma haciz başlatılacakmış sigortadan kimseyle muhatap bulamıyorum en kısa sürede bu borcun ödemesini istiyorum
Borcun en kısa sürede ödenmesini ve bana yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum
