Sigorta Şirketi Vize Red Nedeniyle Tazminat Talebimi Belge Eksikliği Gibi Göstermeyi Reddediyor

Hepiyi Sigorta üzerinden Yunanistan için 8 Eylül – 12 Eylül tarihlerini kapsayan vize reddi teminatlı seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Daha sonra vize başvurum 3 Temmuz 2026 tarihinde reddedildi ve ben de poliçemde yer alan vize reddi teminatı kapsamında vize ücreti için tazminat talebinde bulundum.

Vize reddi yazısında gerekçe olarak İngilizce şu ifade yer almaktadır: “you have not provided proof of sufficient means of subsistence, for the duration of the intended stay or for the return to the country of Origin or residence, or for the transit to a third country into which you are certain to be admitted.” Bu ifadenin doğru Türkçe karşılığı “Planlanan kalış süresi için veya menşe (geldiğiniz) ya da ikamet ülkesine dönüş için veya kabul edileceğiniz kesin olan üçüncü bir ülkeye transit geçişiniz için yeterli geçim kaynaklarına sahip olduğunuza dair kanıt sunamadınız.” şeklindedir. Bu metinden “kanıtlayıcı belgeler ibraz edilmemiştir” gibi, eksik evrak anlamı çıkarılması mümkün değildir.

İlgili ülkenin yetkili vize acentesi olan Kosmos’un resmi internet sitesinde SGK’lı çalışanlardan gelir beyanı için istenen belgeler; işveren yazısı, 4a İşe Giriş Bildirgesi, SGK Tescil ve Hizmet Dökümü, maaş bordrosu, banka dökümleri, mal varlığı ve şirket dokümanları olarak açıkça listelenmektedir. Pasaport teslim formumun “Sunulan Belgeler” bölümünde de konsolosluğun talep ettiği tüm bu belgeleri eksiksiz sunduğum görülmektedir.

Ben de başvurumda; detaylı işveren izin onay yazısı, QR kodlu sigorta işe giriş bildirgesi, QR kodlu SGK tescil ve hizmet dökümü, imzalı-kaşeli son üç aylık maaş bordrosu, son üç aylık banka hesap dökümleri, şirket evrakları, tapu ve araç ruhsatı gibi mal varlığına ilişkin belgeleri eksiksiz şekilde ibraz ettim. Tüm bu kanıtlar, gerekli tüm evrakları sunduğumu ortaya koymaktadır. Konsolosluk görevlisi tüm bu evrakları incelemiş ancak kendi takdiriyle seyahatimi finanse edemeyeceğim kanaatine vararak vizeyi reddetmiş olabilir; bu durum, evraklarımı eksik ibraz ettiğim anlamına gelmemektedir.

Buna rağmen Hepiyi Sigorta tazminat talebimi, eksik evrak sebebiyle reddedildiğini ve eksik evrak ibraz etmiş olduğumu ileri sürerek reddetmiştir. Oysa vize reddi gerekçemde eksik evrak ibrazına dair herhangi bir ifade bulunmamakta, ret gerekçesi açıkça yeterli geçim kaynağına ilişkin kanaatle sınırlı tutulmaktadır.

Şirketin, resmi vize red yazısındaki gerekçeden tamamen farklı bir sebep üzerinden tazminat talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Vize reddi teminatım kapsamında, ödediğim vize ücretinin poliçe koşullarına uygun şekilde tarafıma ödenmesini ve dosyamın ret gerekçesi ile sunduğum tüm belgeler dikkate alınarak yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.