Sağlık Sigortası Onay Sürecindeki Aşırı Gecikme Ve Randevu Mağduriyeti

Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortam ile 27.08.2026 tarihinde İstanbul’da Emsey Hospital’da ultrason randevum vardı. Tahlil onayı için geçmiş hasta kayıtlarımın e‑Nabız’dan fiziki çıktı olarak istenip hastane sistemi üzerinden tek tek taratılması gerektiği söylendi. Bu işlem için hastane, belgeleri kendi sistemine yükleyip sigortadan onay istemek zorunda olduğu için süreç 3–4 saati buluyor.

Ben e‑Nabız çıktılarımı verdim, buna rağmen onay süreci saatler sürdü ve hâlâ sonuçlanmadığı için 20.00’deki ultrason randevuma giremedim. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Üstelik sigortanın kapsamı zaten poliçe üzerinden belli olmasına rağmen her işlemde geçmiş tüm kayıtların fiziki olarak istenmesi ve taratılması bana mantıksız bir uygulama gibi görünüyor.

Hepiyi Sigorta’nın, Emsey Hospital’daki bu onay sürecini hızlandırmasını, bu kadar uzun ve yorucu belge taratma zorunluluğunu kaldırmasını ve yaşadığım randevu iptali mağduriyetinin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.