Sağlık Sigortası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepiyi Sigorta ile yaptırmış olduğum sağlık sigortam kapsamında İstanbul Sancaktepe Özel Bölge Hastanesi’nde tedavi oldum ve yaklaşık 15.000 TL tutarında bir hastane faturası çıktı. Anlaşmalı kurum olmadığı için bu faturanın yarısının ödeneceği bilgisi verildi, ben de bu doğrultuda sigorta şirketinden ödeme talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 1,5 aydır bu ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Mail attığımda en erken bir haftada, o da zorla geri dönüş yapıyorlar ve yine somut bir sonuç vermiyorlar. Telefonla aradığımda ise sürekli başlarından savar gibi farklı numaralara yönlendiriyorlar, yönlendirildiklerim de “biz sorumlu değiliz” diyerek konuyu sahiplenmiyor. Bu süreçte ne ödemenin yapılıp yapılmayacağı, ne de ne zaman sonuçlanacağı belli değil ve mağdur olan taraf hep ben oluyorum.

Hastane faturamın poliçem kapsamında karşılanması gereken kısmının netleştirilerek, gecikmeksizin hesabıma ödenmesini ve tarafıma süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.