to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Onayının Gecikmesi Ve Yanıltıcı İletişim
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Medicana Hastanesi için 19 Temmuz’dan beri provizyon onayı bekliyorum. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor.
Şirketi telefon üzerinden birçok kez aradım, her seferinde dosyam için aciliyet bildirildiğini söyleyip oyaladılar. Yaklaşık bir hafta sonra bu kez eksik belge gerekçesiyle tekrar beklemem gerektiği söylendi. Görüşmelerde belirtilen “3 iş günü içinde dönüş” vaadi kesinlikle gerçeği yansıtmıyor.
Hastane sürecim bu belirsizlik nedeniyle aksıyor ve mağdur oluyorum. Hepiyi Sigorta’nın provizyon süreçlerini hızlandırmasını, müşterilere verdikleri dönüş sürelerine sadık kalmasını ve çok daha ilgili, şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sn. Aslıhan Ç. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Aslıhan Ç. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
