to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Öncesi Yanlış Anamnez Tarihi Nedeniyle Fizik Tedavi Provizyonu Reddi
Yaklaşık 3 yıldır aralıksız ve tek bir gün dahi aksatmadan Hepiyi Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortamı her yıl düzenli olarak yeniletiyor ve ömür boyu yenileme garantili bir poliçe kapsamında sigortalı olduğum için, sağlık hizmetlerimi güvenle alabileceğimi düşünüyordum. Ancak 22.10.2026 tarihinde Çorlu Vatan Hastanesi’indeki fizik tedavi muayenem için alınmak istenen provizyon, “hastalığın poliçe öncesi olduğu” gerekçesiyle reddedildi.
Dizimdeki ağrı temmuz ayının son haftasında, 29–30’u gibi başladı ve bu konuyla ilgili ilk doktor randevum aile sağlığı merkezimde 6 Ağustos tarihinde oldu. Buna rağmen fizik tedavideki doktor anamnez kısmına sehven 1 Temmuz tarihini girmiş. Ben de 3 yıldır sigortamı hiç ara vermeden Hepiyi Sigorta ile yenilettiğim ve sigortalılığımda kesinti olmadığı için bu tarih hatasını önemsemedim.
Hepiyi Sigorta ile yaptığım görüşmede ise, poliçemin 27 Temmuz’da başladığı, doktorun anamnezine 1 Temmuz yazdığı ve bu nedenle dizimdeki sorunun poliçe öncesi sayıldığı ifade edilerek provizyon reddi savunuldu. Oysa diz ağrımın fiilen temmuz sonu itibarıyla başladığı ve ilk resmi başvurumun da 06.08.2026 tarihli Aile Sağlığı Merkezi muayenem olduğu, ilgili sağlık uygulamasındaki “Ziyaretlerim” kayıtlarında da açıkça görülmektedir. Üstelik 3 senedir tek bir günü bile aksatmadan Hepiyi Sigorta’ya güvenerek poliçemi yenileten bir sigortalı olarak, en temel bir fizik tedavi muayenesinde bu şekilde mağdur ediliyorsam, daha ciddi bir rahatsızlık yaşasam nasıl bir süreçle karşılaşacağımı ve sigortama nasıl güvenebileceğimi gerçekten sorguluyorum.
Hatalı anamnez tarihi ve mevcut poliçe bilgilerim birlikte değerlendirilerek, dizimdeki problemimin poliçe öncesi sayılmaması, 22.10.2026 tarihli Çorlu Vatan Hastanesi fizik tedavi muayeneme ait provizyon reddinin iptal edilmesi ve tamamlayıcı sağlık sigortamdaki fizik tedavi haklarımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Anıl A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Evet sabah arandım 15 dakikalık görüşme sonrası hala daha süreci bekliyorum hastalığımda halen devam etmekte, bir sigorta şirketine ne kadar güvenilmezse o kadar güvenmiyorum artık size. 3 senedir güvenmiştim ayıp etmişim. Unutmayın müşteriler size muhtaç değil siz müşterilere muhtaçsınız.
