to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Fizik Tedavi Onayındaki Gecikme Ve İlgisizliği
11.04.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Ocak 2026 ayında Bursa Nilüfer Özel Doruk Hastanesi Fizik Tedavi bölümünde muayene oldum. Yapılan MR sonucunda sağ omuzumda problem olduğu, fizik tedavi görmem gerektiği söylendi.
Bu süreçte benden, sigorta şirketine gönderilmek üzere e-Nabız çıktıları ve belgeler ile beyanım alındı ve Hepiyi Sigorta’ya iletildi. Daha sonra sigorta şirketi tarafından aranarak e-Nabız bilgilerimin paylaşılması istendi, ben de talep edildiği şekilde gerekli onayları verip sigorta şirketine e-posta ile ilettim. Tüm bu bilgilere rağmen 02.02.2026 tarihinde bu kez 2016 yılında dirseğimle ilgili gördüğüm tedaviye ilişkin evrak ve raporlar talep edildi.
Sağ omzumdaki mevcut rahatsızlığın, yaklaşık 10 yıl önce yaşadığım dirsek problemimle hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır. Bu konuyla ilgili olarak Doruk Tıp Nilüfer Bursa Hastanesi’indeki ilgili doktorun beyanı da Hepiyi Sigorta’ya iletilmiştir. Buna rağmen tedavi sürecim gereksiz yere uzatılmakta, yaklaşık 3 haftadır ihtiyacım olan fizik tedaviye başlayamadığım için ciddi ağrılar çekmekte, omzum kilitlenme noktasına gelmiş halde işe gitmek zorunda kalmaktayım.
Poliçe numaram 602000005290399’dur. Hepiyi Sigorta’nın bu süreçteki ihmali ve ilgisizliği nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Tedavi sürecimin daha fazla gecikmemesi, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında fizik tedavi onayımın ivedilikle verilmesi ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Bursa N. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Bursa N. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Bursa N. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Benden talep ettiğiniz ve benim adıma yapılan tedavi ile ilgili olarak verilen poliklinik epikriz raporları ilgili birime mail olarak gönderilmiştir gereğinin yapılarak işlemin sonuçlandırılmasını rica ederim. Cavit acar
