to read complaints and reviews, or file yours.Altı Yıllık Eski Muayene İsteğiyle Fizik Tedavi Haklarım Engellendi
Yaklaşık 2 yıldır Hepiyi Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum ve fizik tedavi ihtiyacım olduğunda sürekli olarak provizyon sürecinde zorluk yaşanıyor. Özellikle A Life Hospital’daki fizik tedavi işlemlerimde, ödemeyi yapmamak için 6‑7 yıl önceki muayeneme ait belgelere ulaşmam isteniyor.
Sigorta şirketi, o döneme ait epikriz ve detaylı bilgi talep ediyor, ancak hem ben hem de hastane o yıllara ait evraklara ulaşamıyoruz. Hastane de kayıtları bulamadığını belirtmesine rağmen, sigorta şirketi bu kez de “bulunamadığına dair” ek evraklar talep ederek süreci uzatmaya devam ediyor. Böylece 6‑7 yıl önceki bir muayeneyi gerekçe gösterip, şu anki fizik tedavi ihtiyacım için poliçemden yararlanmam fiilen engelleniyor.
Bu sorunu ilk olarak yaklaşık 6‑7 ay önce yaşadım, son olarak da 21 Temmuz tarihinde aynı gerekçeyle tekrar karşıma çıkarıldı. İki ayrı başvurumda da benzer şekilde eski tarihli muayene üzerinden engelleme yapılması, tamamlayıcı sağlık sigortasını fiilen kullanılamaz hâle getiriyor.
Hepiyi Sigorta’nın, 6‑7 yıl önceki muayeneye ilişkin fiilen ulaşılamayan belgeleri gerekçe göstererek tedavimi ve poliçe kullanımımı engellemekten vazgeçmesini, mevcut poliçem kapsamında fizik tedavi provizyonumun onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Cevdet S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Cevdet S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tekrar ulaşabilirsiniz size ulaşmadım
Sn. Cevdet S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
