to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Gizli Bekleme Süresi Nedeniyle Akut Tedavide Provizyon Reddi
06.07.2026 başlangıç, 06.07.2027 bitiş tarihli Hepiyi Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, Egepol Hastanesi’nde akut bir tablo nedeniyle tedavi almaya çalışırken sigorta şirketi provizyon vermemek için sürekli engel çıkarıyor. Poliçeyi yaptırdığım gün, kayıt ve ödeme anından itibaren geçerliliğin ve bitiş tarihinin dakikası dakikasına tarafıma bildirildi; ancak bugün ortaya çıkan gerekçelerle o dönemde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
İlk olarak doktor anamnezinde, yakınmalarımın sigortaya başvurmadan önce başlamış olduğu ifade edilerek provizyon talebim reddedildi. Ardından bu kez, bugüne kadar hiç sözü edilmeyen “3 ay poliçe bekleme süresi” bahanesiyle tekrar red verildi. Eğer gerçekten böyle bir bekleme süresi varsa, poliçeyi satarken neden bu kadar detaylı şekilde başlangıç ve bitiş dakikaları anlatılırken bu kritik bilgi özellikle paylaşılmadı ve neden bu kadar ciddi bir konu benden gizlendi?
Şu an hastanede yatmamı gerektiren akut bir sağlık sorunum varken, sigortadan faydalanamamak ve her seferinde farklı bahanelerle provizyon talebimin reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Poliçe satılırken anlatılmayan bir bekleme süresinin bugün önüme engel olarak çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hepiyi Sigorta’dan, Egepol Hastanesi için yaptığım provizyon talebimin onaylanmasını ve bu akut durumda oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Deniz G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Arayıp tedavi kurumu ile iletişime geçileceği ve orta bir yol bulma önerisi ile dönüp red vermek için kendilerine güzel zaman kazandılar. Üzücü ki kendi isimlerine ve firmalarına yakışmayan bu tutum için kendilerini kınıyorum. Ben bu yaklaşımdan şunu anlıyorum. Müşteri gelene kadar her şey cicim balım müşteri olduktan sonra bir anda her şey değişiyor. O zaman online sigorta başlangıcı yapmayın anında sigortalı olun demeyin. Online başvuru alıyorsanız parasını alıp sözüm ona koruyacağınız destek olacağınız hastayı bir zahmet arayıp gizlilik ilkelerini, püf noktaları anlatın. Call centerlarınızı rica edeceğim hasta bilgilendirmek içinde kullanın sadece ödeme bildirmek için değil. Belli ki akut, öngörülmemiş bir durum var. Kimse sabah uyanınca ya da gece yatmadan önce "ben 24 saat içinde kaza yapacağım, hadi kasko yapayım, sigorta yapayım" demez yani.
Sn. Deniz G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
