Park Halinde %0 Kusurlu Olmamı İhmal Ederek Sigorta Ödemeyi Reddetti

16 Mayıs 2026 tarihinde park halinde duran 2009 model Hyundai Accent ERA aracımın yanından geçerken bir sürücü aracıma çarpıp kaçtı. Olay anına ait kamera kaydı, kaza tespit tutanağı, eksper raporu ve ifade tutanakları mevcut. Tüm bu belgelerde park halinde duran, yani tamamen hareketsiz durumdaki aracım için kusur oranım %0 olarak görünüyor.

Buna rağmen Hepiyi Sigorta, hasar dosyam üzerinden aracımın ödeme onayını reddetti ve sistemi beni kusurlu olarak girecek şekilde düzenlemiş. Her yerde %0 kusurlu göründüğüm bir durumda, nasıl %100 kusurlu işlemi yapılabildiğini gerçekten anlayamıyorum. Bu durum sebebiyle yaklaşık 2 aydır mağdurum, aracımın hasarı karşılanmadı.

Hepiyi Sigorta’yı defalarca aradım, her seferinde “bir yanlışlık olduğu, düzeltileceği” söyleniyor ancak tarafıma gelen SMS’te dosyamın ödeme talebinin reddedildiği açıkça belirtiliyor. Telefon görüşmelerinde “yanlışlık var, düzeltilecek” denilmesine rağmen, bugüne kadar ne kusur oranım düzeltildi ne de ödeme yapıldı.

Park halinde ve tüm resmi kayıtlarda %0 kusurlu olduğum bu olayda, hasar dosyamın yeniden ve dikkatlice incelenerek kusur girişiminin düzeltilmesini ve aracımın hasar bedelinin ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını istiyorum.