to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Yedek Parça Talebim Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetim Artıyor
Hepiyi Sigorta’ya ait 2025351058151 hasar numaralı dosyam kapsamında, 03.11.2025 tarihinde kaza yaptım. Kazadan önce aracımda hiçbir kusur yoktu ve tüm parçalar tamamen orijinaldi. Aracım şu anda Sakarya Adapazarı’nda Şirin Otomotiv’de bekliyor.
Hasar dosyası açıldığında, sökülen hasarlı orijinal parçalar servis tarafından tek tek fotoğraflanarak sigorta şirketine iletilmiş olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta orijinal yedek parça gönderimini kabul etmiyor. Ekspertiz dosyayı 12.11.2025 tarihinde onaylamasına ve toplamda 3 kez onay verilmesine rağmen, sigorta şirketi dosyamı 3 kez reddetmiş durumda.
Konu ile ilgili sigorta şirketini her aradığımda sadece “işlemi hızlandırmak için talep oluşturduk” denilmekte, somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmamaktadır. Bu süreç uzadıkça hem mağduriyetim artmakta hem de aracım gereksiz yere serviste beklemektedir.
Aracımın, kaza öncesinde üzerinde bulunan parçalar gibi yalnızca orijinal yedek parçalar kullanılarak tamir edilmesini ve onarımın bir an önce tamamlanarak aracımın teslim edilmesini talep ediyorum. Orijinal yedek parça dışında herhangi bir yan sanayi ürünle onarımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Sn. Burcu D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Burcu D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman "Yardım" menüsünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
