to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Seyahat İçin Alınan 1 Yıllık Poliçenin Süresi Kısaltılamıyor Ve İade Reddi
Hepiyi Sigorta uygulaması üzerinden kendi tercihimle 1 yıllık seyahat sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Ancak seyahatim fiilen sadece 9 gün sürdü ve Türkiye’ye döndükten sonra kalan süre için poliçemin kısaltılmasını ve buna uygun olarak prim iadesi yapılmasını talep ettim.
Toplam 5.700 TL prim ödedim. Dönüşümün ardından çağrı merkezini arayarak poliçemin süresinin kısaltılmasını ve kullanılmayan süreye ilişkin iade yapılmasını istedim. Çağrı merkezinde bana sağlık sigortasının iptal edilemeyeceği söylendi ve poliçe süresinin kısaltılması ya da kısmi iade konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.
Seyahatimin gerçek süresiyle poliçe süresi arasında büyük fark oluştuğu halde bu durumun hiç dikkate alınmaması ve makul bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kullandığım 9 günlük süre dikkate alınarak poliçemin kalan günleri için prim iadesi yapılmasını veya poliçe süresinin buna uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.07.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 1 yıllık yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırdım ve bu poliçe için 5.700 TL prim ödedim. Yurt dışına sadece bir kez çıkış yaptım ve toplam 9 gün kaldım. Daha sonra artık yurt dışına çıkmayacağımı belirterek poliçemin iptal edilmesini talep ettim ancak iptal işlemi yapılmadı.
Dün tekrar başvuruda bulundum, telefonla arandım fakat bu görüşmede de poliçemin iptal edilmeyeceği söylendi. En azından poliçenin 1 aya düşürülmesini, kalan sürenin iptal edilmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ettim, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu anda T. C. Kimlik numarası sonu 728 olan şahsım adına düzenlenen seyahat sağlık sigortası poliçem, 1 yıl üzerinden ve kullanılmayan süreler için halen aktif görünmektedir.
Ben poliçeyi sadece 9 günlük yurt dışı seyahatim için fiilen kullanmış bulunuyorum. Kalan günler için hizmet almayacağım açıkça belli olmasına ve zamanında başvuru yapmama rağmen, iptal ya da süre kısaltma konusunda yardımcı olunmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Kullanmadığım süreye tekabül eden prim tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sn. Adem T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Adem T. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkürler
