to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Yol Yardımı Hizmetinden Faydalanamama Ve Çekici Ücretinin İade Edilmemesi
8 Eylül 2025 tarihinde Aydın-Denizli karayolu Ovaköy kavşağında trafik kazası geçirdim. Olay sonrası trafik polisinin çağırdığı çekici hizmetinden yararlandım ve çekiciye KDV dahil 3.600 TL ödeme yaptım. Kasko poliçem (plaka: 64 KB 686) halen devam etmektedir.
Kaza tutanağı, çekici faturası ve kaza görselleri gibi tüm gerekli evrakları eksiksiz olarak tarafınıza ilettim. Ancak, kaskomun ücretsiz yol yardımı hizmeti olmasına rağmen, bu hizmetten yararlandırılmadım ve çekici ücretinin tarafıma geri ödenmesi talebim müşteri hizmetleriniz tarafından reddedildi. Gerekçe olarak, çağrı merkeziniz üzerinden talepte bulunulmadığı için geri ödeme yapılamayacağı belirtildi.
Olay anında trafik polisi tarafından çekici çağrıldığı ve tüm belgeleri sunmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. İrem T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İrem T. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İrem T. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Kaza sonucunda yaralanmadigim, hastaneye gitmediğim için, her fırsatta ücretsiz çekici desteği diye belittiginiz ama iş uygulamaya gelince insanın en kotu zamanından faydalanıp ücret ödememek için prosedürlere bogmaniz için de teşekkür etmiyorum. Hep iyi sigorta hikaye yani. Sorunum çözülmedi, hakkım olan verilmedi.
Bu arada size kasko araç için yapıldığı için kaza raporu gerekli, sürücü için yapılmadığı için benim hastane raporumun gerekli olmadığı kanaatindeyim.
