Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Yol Yardımı Hizmetinden Faydalanamama Ve Çekici Ücretinin İade Edilmemesi

profile
08 Eylül 2025 11:40
918

8 Eylül 2025 tarihinde Aydın-Denizli karayolu Ovaköy kavşağında trafik kazası geçirdim. Olay sonrası trafik polisinin çağırdığı çekici hizmetinden yararlandım ve çekiciye KDV dahil 3.600 TL ödeme yaptım. Kasko poliçem (plaka: 64 KB 686) halen devam etmektedir.

Kaza tutanağı, çekici faturası ve kaza görselleri gibi tüm gerekli evrakları eksiksiz olarak tarafınıza ilettim. Ancak, kaskomun ücretsiz yol yardımı hizmeti olmasına rağmen, bu hizmetten yararlandırılmadım ve çekici ücretinin tarafıma geri ödenmesi talebim müşteri hizmetleriniz tarafından reddedildi. Gerekçe olarak, çağrı merkeziniz üzerinden talepte bulunulmadığı için geri ödeme yapılamayacağı belirtildi.

Olay anında trafik polisi tarafından çekici çağrıldığı ve tüm belgeleri sunmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
08 Eylül 2025 13:16 (Şikayetten 1 saat sonra)
08 Eylül 2025 15:27

Sn. İrem T. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

09 Eylül 2025 11:08

Sn. İrem T. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

İrem
İrem
09 Eylül 2025 11:35

Kaza sonucunda yaralanmadigim, hastaneye gitmediğim için, her fırsatta ücretsiz çekici desteği diye belittiginiz ama iş uygulamaya gelince insanın en kotu zamanından faydalanıp ücret ödememek için prosedürlere bogmaniz için de teşekkür etmiyorum. Hep iyi sigorta hikaye yani. Sorunum çözülmedi, hakkım olan verilmedi.

İrem
İrem
09 Eylül 2025 22:39

Bu arada size kasko araç için yapıldığı için kaza raporu gerekli, sürücü için yapılmadığı için benim hastane raporumun gerekli olmadığı kanaatindeyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yeter sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Eylül 2025 17:30
1.019

Acil Yol Yardımı Talebine Cevap Alamadım, Mağdur Oldum

profile
03 Ekim 2025 16:59
1.909
Benzer Şikayet Yaz