Hepiyi Sigorta Kasko Şirketinin Onarım Sürecini Geciktirmesi Nedeniyle Uzayan Mağduriyet

Mustafa · 2025-09-02T11:02:01+03:00

09.08.2025 tarihinde, 19 ACL 180 plakalı 2015 model Volkswagen Passat aracımla yaşadığım trafik kazası sonrasında, kasko şirketim Hep İyi Sigorta’ya hasar dosyası açtırdım (Dosya No: 2025351039581). Ancak dosya sorumlusu G**** B******* Hanım tarafından süreç sürekli olarak yavaşlatıldı ve parça tedariki konusunda hâlâ hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Aracım 24 gündür Akça Otomotiv Merkez/Çorum servisinde beklemekte ve bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisiyle görüşmelerim ve yazılı başvurularım da sonuçsuz kaldı; tarafıma hiçbir çözüm önerisi iletilmedi. Kasko poliçem hâlâ yürürlükte olmasına rağmen, aracımın onarımı için gereken parçaların tedarik edilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin tazmini için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, makul onarım süresini aşan mahrumiyetim için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Hepiyi Sigorta

Sn. Mustafa U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Mustafa

Halen sorunun çözümüne ilişkin bir yol katedilmedi. Bu kadar reklamın üzerine böyle hizmet hiç yakışmadı.

Hepiyi Sigorta

Sn. Mustafa U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Mustafa

Şu aşamada sorunum çözüldü teşekkürler Ö** Hanım ilgiliydi umarım en kısa sürede aracımın tamiratı yapılacaktır