to read complaints and reviews, or file yours.İzin İptali Sonrası Tekrarlanan Aramalar Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı
8 Ocak 2026 tarihinde, web siteniz üzerinden trafik sigortası teklifi almak üzere bilgilerimi paylaştım. Zorunlu tuttuğunuz ve sadece teklif alabilmek için işaretlemek durumunda kaldığım "Gizilik Politikası" ve "Aydınlatma metni" sonrasında, verilen teklifi görebildim.
Teklifi beğenmediğim için başka firma üzerinden teklif aldım. Teklif sorgusu yaptıktan birkaç saat sonra 0 850 665 63 63 numarasından arandım. Müşteri temsilciniz, kim olduğunu ve hangi firma adına ne için aradığını söylemeden, doğrudan adım ve soyadımı söyleyerek "... İle görüşecektim" şeklinde konuşmaya başladı. Siz kimsiniz diye sorduğumda ısrarla tekrar adım soyadımı söyleyerek görüşme talep etti, İkinci defa kim olduğunu sorduğumda Hepiyi Sigorta firmasından aradığını söyledi ve konuşma tavrı gerçekten kötüydü. Günümüzde kişisel verilerin çalınmasının aşırı yaygın olması ve özellikle bu tarz telefon numaraları ile veri çalma yöntemleri geliştiği için temkinli olmamak elde değil. Müşteri temsilcinizin konuşma tavrı ve ısrarla kim olduğunu söylemeden kimlik doğrulamaya çalışması hoş bir durum değil. Görüşme sırasında "Sorguladığınız Trafik sigortası teklifi hakkında aradım, görüşmeler kayıt altında" diyerek konuşması da ayrıca hoş bir durum değil açıkçası. Temsilcinizin tehdit vari şekilde birden fazla defa "görüşmeler kayıt altında" demesi beni rahatsız etti. Siz bir hizmet sunuyorsunuz, hizmeti sunabilmek için belli başlı verilere ihtiyacınız var, bunun için müşterinizden onay alıyorsunuz. Burası gayet anlaşılabilir bir durum. Ama bu aldığınız veri işleme onayı sadece sorgusu yapılan hizmet kapsamında kalmalı. E-Devlet'te yaptığım Elektronik ileti yönetimi sistemi sorgulamasında, Hepiyi firmasına her türlü arama ve SMS onayı verdiğim gözükmekteydi. Bu izinleri iptal etmeme rağmen hala arama ya da SMS gelmeye devam etmiştir. Bugün (12 Ocak 2026) halen diğer hizmetleriniz ile alakalı mesaj almaktayım. Yaşadığım bu rahatsızlıktan dolayı Hepiyi Sigorta firmasından herhangi bir hizmet almayacağım. Tarafınızdan Tek talebim, sisteminizden iletişim bilgilerimin silinmesi. Bu konu için benimle sadece bu platform üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Bunun dışında beni aramayın ya da SMS atmayın lütfen. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı üzerinden hakkınızda şikayet oluşturacağımı belirtirim.
Sn. Mustafa Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn Mustafa Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup iletişim izinleriniz sistemlerimizden bugün itibari ile kaldırılmıştır. 3 iş günü içerisinde yürürlüğe girecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
12 Ocak günü verdiğiniz "iletişim izinleriniz sistemlerimizden kaldırılmıştır. 3 iş günü içinde yürürlüğe girecektir." bilgisinden sonra, e-devlet üzerinden ve 7889 üzerinden iletişim izinlerini iptal etmeme rağmen bugün (19 Ocak) sisteminizden halen mesaj almaktayım. Gerekli kontrollerin tekrar yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde elektronik ileti şikayet sistemi üzerinden şikayet oluşturacağım.
SMS atmanız, aramanız yetmedi şimdi de mail atıyorsunuz. 25 Oca 2026 09:20 tarihinde aldığım mail. Ticaret Bakanlığına şikayet edildiniz.
