to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Geri Dönüşsüzlüğü Ve Eksper Kararını İhmal Etmesi
Volkswagen Transporter ticari aracımızla İstanbul Eyüpsultan’da bir kaza yaptık ve tutanaklar ile eksper raporunda karşı taraf tamamen kusurlu bulundu. Aracımızın ön tamponu için eksper, orijinali ile değişimi yönünde karar verdi. Buna rağmen kusurlu tarafın sigorta firması olan Hepiyi Sigorta, bu karara uygun şekilde işlem yapmayarak bizi mağdur etmektedir.
1 Şubat’tan beri Hepiyi Sigorta ve dosya sorumlumuzdan herhangi bir net bilgi alamıyoruz, ticari aracımız kullanılamaz durumda bekliyor. Dosya takibimiz Autokıng firması tarafından yürütülmekte ve dosya numaramız 2026-301000059’dur. Eksper, Hepiyi Sigorta’daki dosya sorumlusu Y****** Hanım’a defalarca mail atmasına rağmen maille hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Yaklaşık 17 gündür her gün Hepiyi Sigorta’yı biz kendimiz arayıp kayıt oluşturuyoruz, bize sürekli “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar tek bir yetkili bile tarafımıza dönüş yapmadı. Süreci uzatıp oyalayarak, tamamen kusurlu olmalarına rağmen karşılamakla yükümlü oldukları zararı karşılamaktan kaçındıkları ve bizi yıldırıp vazgeçirmeye çalıştıkları kanaatindeyiz.
Kusurlu tarafın sigorta firması olan Hepiyi Sigorta’nın, eksperin verdiği karara uyarak aracımızın ön tampon değişimi onayını acilen vermesini, aracımızın trafiğe döndürülmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Sn. Ali D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tarafınızdan mağduriyetimi çözecek bir cevap gelmedi hala. Verilen karara sistemden bir tuşla onay vermek bu kadar zor mu?3hafta mı sürüyor?
Sn. Ali D. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
