Hepiyi Sigorta'dan Basit Onarımda Haftalarca Gecikme

Clio marka aracımla 8 Şubat 2026 günü küçük bir kaza yaptım ve 9 Şubat 2026’da aracımı özel bir servise teslim ettim. Yapılacak işlem son derece basitti: Sadece sol ön çamurluğun ucu düzeltilecek ve boyanacak, ön tampon tamir görecek ve sol ön far değişecekti. Buna rağmen Hepiyi Sigorta bu kadar basit bir işi bile haftalardır sonuçlandıramadı.

İki haftalığına ikame araç verildi, süre bitti, üstüne 10 gün daha geçti ve hala bir far yüzünden aracım tamamlanamadı. Araç Bursa üretimi, ben Bursa’da yaşıyorum, ama Bursa’dan Bursa’ya bir far göndermeyi bile beceremeyen bir sigorta şirketiyle karşı karşıyayım. Arabayı servise bırakalı 25 gün oldu ve ortada hâlâ tamamlanmış bir araç yok.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek geçiştirildim. Ne sürecin hızlandırılması için somut bir adım var ne de yaşattıkları mağduriyet için en ufak bir sorumluluk alma çabası. Bu kadar uzayan, ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşımdan dolayı Hepiyi Sigorta’ya karşı güvenim tamamen bitmiş durumda.

Bu kadar basit bir onarımı bile çözemeyen, müşterisini haftalarca mağdur eden Hepiyi Sigorta’dan aracımın onarımının derhal tamamlanarak teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.