to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’da Yanlış Basamak Uygulaması Nedeniyle 15.000 TL Fazla Prim Ödemesi
28.09.2024 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan 301000125109821 poliçe numarası ile Fiat Punto aracım için trafik sigortası yaptırdım. Aracımın satışını 27.02.2025 tarihinde yapmış olmama rağmen, bu poliçe sebebiyle haksız şekilde basamak kaybına uğradım. 18.02.2025 tarihinde yeni aracımı aldığımda da referans olarak bu poliçe dikkate alınarak yine basamak kaybı uygulandı.
Bu yanlış basamak uygulaması nedeniyle son iki yıllık trafik sigortamda ciddi bir ek maliyetle karşı karşıya kaldım. İlk poliçemde 6.000 TL, ikinci yılımda ise 9.000 TL olmak üzere toplamda 15.000 TL civarında fazladan ödeme yaptım.
Konu ile ilgili olarak defalarca Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Turkuaz talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Ayrıca SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) ile yaptığım görüşmede, bu durumun sigorta acentesi tarafından düzeltilmesi gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen sorun hala giderilmedi. Tüm bu süreç İstanbul Küçükçekmece’de gerçekleşmiştir.
Basamak kaybımın düzeltilerek basamağımın eski haline getirilmesini ve bu hatalı uygulama nedeniyle ödediğim fazla primlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Samet I. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Samet I. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
