to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’da Eksper Onayı Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması
Hepiyi Sigorta ile yaşamış olduğumuz hasar sürecindeki eksper onayı gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyiz. 06eın576 plakalı aracımızı 29 Eylül 2026 tarihinde Ankara’daki Toyota ALJ Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Buna rağmen dosyalarda işlem başlangıcı 30.09.2026 saat 14:02 olarak görünüyor ve o tarihten bu yana eksper onayı hâlâ verilmediği için ne ikame araç alabiliyoruz ne de aracımızın servisteki onarım işlemleri başlatılabiliyor.
Hasar dosyamız 2026351059774-0 numarasıyla, poliçemiz ise 351000109159973 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen her aradığımızda sadece talebimizin iletildiği ve 24 ya da 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak verilen bu sözlere rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu nedenle hem aracımız günlerdir serviste boş yere bekliyor hem de ikame araç hakkımızdan fiilen yararlanamıyoruz.
Eksper onayımızın daha fazla gecikmeden acilen verilmesini ve poliçe kapsamında hak ettiğimiz ikame aracın da derhal sağlanmasını talep ediyoruz.
Sn. Mustafa Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
