to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Sigorta Pert Yerine Onarım Kararı Verdi Aksesuarlarım İçin Eksik Ödeme Yapıldı
19.03.2025'de Ankara Söğütözü Servisi’nde Togg T10X aracımla yaşadığım kaza sonrası, Hepiyi Sigorta üzerinden Hakan Sigorta Ekspertiz tarafından hasar dosyam açıldı. İlk incelemede aracımın pert olması gerektiği belirtilip ön rapor hazırlanmasına rağmen, süreç içinde iki kez pert, iki kez de onarım kararı çıktı. Sonunda yine onarım kararı verilmesine rağmen, aracımda oluşan hasarın boyutuna göre kesinlikle pert olması gerektiğini düşünüyorum. Sigorta ve eksper firmasının yönlendirmesiyle, haklarım saklı kalmak kaydıyla onarıma başlamak zorunda kaldım.
Ödeme aşamasında, eksper firması yetkili serviste yapılan onarıma rağmen faturaya itiraz etti ve benden farklı servislerden fiyat toplamamı istedi. Bu işlemin eksperin sorumluluğunda olmasına rağmen, kendi imkanlarımla 6 farklı şehirdeki servisten fiyat topladım ve ilettim. Ancak, eksper raporunda cam filmi ve 4 parça şeffaf kaplama gibi aksesuarlarımın hasarı ve değişimi yer almadı. Sonrasında dosyamı tekrar açtırıp faturamı iletmeme rağmen, kendi belirledikleri fiyatlar üzerinden ve faturadaki tutarla ilgisiz bir ödeme yapıldı. Hasarım karşılandı fakat aksesuarlarım için eksik ödeme yapıldı.
Eksperle yaptığım görüşmelerde ise “Dava açarsınız, belki alırsınız” veya “Başka yerde daha ucuz, neden burada yaptırdınız? ” gibi ilgisiz ve lakayıt cevaplar aldım. Sigorta şirketi ise acentemle yapılan görüşmede, “Tek camda hasar var, neden hepsi değişmiş? ” diyerek faturadaki detayları dikkate almadı. Oysa faturada hem tek cam hem de 4 parça şeffaf kaplama açıkça belirtilmiş durumda. Ayrıca, kasko poliçemde cam filmi ve şeffaf kaplama gibi aksesuarların teminatı açıkça yer almakta.
Yaklaşık 7 aydır süren bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Dosya numaram: 2025351012***-0. Genişletilmiş kasko poliçem olmasına ve işlemler tamamen kapsam dahilinde olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle aksesuarlarım için eksik ödenen tutarların tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Kadir Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kadir Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı yapılan haksızlıklarla alakalı ekstra ödeme yapılmayacağı bilgisi verildi. Kısaca fazla paralar alınıp eksik ödeme yapmaya devam ediyor. Bu durumda İnsanlardan üç kuruş kazanacaklar diye çektirdikleri eziyetten bahsetmiyorum bile fakat dava yoluna gideceğim için sabırla bekleyip sonucunda da bu üslup ve tavırların geri dönüşünü merak ediyorum. Kısaca ben oldum sizler pişmanlık duymayın sağlık da iyi fakat kasko da sınıfta kaldı.
