to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Onay Vermediği İçin Araç Tamiri Uzuyor
Hepiyi kasko poliçem kapsamında 11 Mayıs’ta kaza yaptım ve aracımı aynı gün Sakarya Ernaz Renault yetkili servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık iki haftadır serviste beklemesine rağmen Hepiyi Sigorta tarafından onay verilmediği için hiçbir onarım işlemine başlanamadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Poliçe numaram 2026351027191. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 2–3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen dosyamla ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı ve net bir bilgi verilmedi. Aracım uzun süredir hareket edemiyor, günlük hayatım ve işlerim bu belirsizlik nedeniyle olumsuz etkileniyor.
Hepiyi Sigorta’nın hasar dosyamı acilen sonuçlandırarak servise onay vermesini ve aracımın onarım işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Sn. Mehmet Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mehmet Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında 11 Mayıs’ta kaza yaptım, aracımı Sakarya Ernaz Renault yetkili servisine teslim ettim. Ancak iki haftadır serviste bekliyor ve sigorta onayı verilmediği için onarım başlamadı. Müşteri hizmetlerini sık sık aradım fakat somut bir ilerleme sağlanmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve hâlâ çözüm bekliyorum. Sonunda onarım süreci başladı.
10 Mayıs 2026 tarihinde yaşamış olduğum trafik kazası sonrasında aracım Hepiyi kasko poliçem kapsamında Sakarya Ernaz Renault yetkili servisine çekildi ve onarım işlemleri tamamlandı. Ancak Hepiyi Sigorta tarafından hasar dosyam kapatılmadığı için aracımı servisten teslim alamıyorum. Bu süre boyunca Hepiyi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kaydınız alındı, ilgili birime iletilecek denilmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılarak kapatılmasını ve aracımı bir an önce teslim alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir aracımdan mahrum bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Hepiyi Sigorta tarafından dikkate alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
