Hepiyi Sigorta Kısıtlı Müşteri Hizmetleri Saatleri Ve Açıkta Kalan Poliçenin İptali

Hepiyi Sigorta üzerinden 12.06.2026 tarihinde 19 ***68 plakalı aracım için alıcı değişikliği nedeniyle iki kişi adına trafik sigortası yaptırdım. Ancak aracın satışı sadece bir kişiye yapılınca diğer poliçe açıkta kaldı ve bu konuda düzeltme yapılması için kurumsal bir sigorta firması olmasına rağmen firmaya bir türlü ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri hafta içi sadece 09.00–18.00 saatleri arasında çalışıyor, hafta sonu ise hiç hizmet vermiyor. Ben de çalışan biriyim ve ancak 18.00’den sonra müsait olabiliyorum. Telefonda da “bizim de istirahate ihtiyacımız var, mesai saatlerinde arayın” şeklinde son derece gereksiz ve ukalaca bir uyarı ile karşılaşıyorum. Hem ulaşamadığım bir müşteri hizmetiyle uğraşıyorum hem de fazla düzenlenmiş olan poliçem açıkta kalmasına rağmen param firma hesabında bekliyor.

Ben bu fazla yapılan poliçenin iptal edilmesini, bu iptal sürecinin benim gibi çalışan müşterileri zorlamayacak şekilde kolaylaştırılmasını ve paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısıtlı çalışma saatiyle ve bu üslupta hizmet veren bir firmanın yetkili kurumlarca denetlenmesini, gerçekten hizmet veremiyorsa da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.