Hepiyi Sigorta Değer Kaybı Ödeme Bekletilmesi

Hepiyi Sigorta müşterisinin aracıma yüzde yüz kusurlu olarak çarpması neticesinde değer kaybı ödemesi talebiyle Hepiyi Sigorta'ya müracaat ettim. Eksper raporu ve tüm evrak hazırlandıktan sonra tarafıma 37.000 TL tutarında değer kaybı ödemesi yapılması kararı verildi. Değer kaybı ödemesi için girilen IBAN numarasının hatalı girilmesi nedeniyle ödeme tutarı tekrar sigorta şirketine iade oldu. Bu durumu Hepiyi Sigorta Genel Müdürlüğüne telefon açarak bildirdim ve doğru IBAN numarasına ödeme yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilciliğiyle defaatle görüşmeme rağmen para ödeme aşamasında beklemektedir. Telefonla konuştuğum müşteri temsilcileri durumu bildirdiklerini ve geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Müşteri öneri ve şikayet başvuru ekranından yazılı olarak da başvurmama rağmen tarafıma ödeme yapılmamış ve herhangi bir açıklama da yapılmamıştır. Hepiyi Sigorta şirketinin müşteri memnuniyeti gözetmediği, iyi olmanın şirket isminden öteye geçmediğini bildirir, bir an önce tarafıma ödeme yapılmasını talep ederim. Dosya no: 2024301009857-1 Değer kaybı 49118 ödeme aşamasında tahakkuk tazminat.