to read complaints and reviews, or file yours.Hep İyi Sigorta’nın Kararı İcra Etmemesiyle Yaşadığım Mağduriyet
19.10.2024 tarihinde karıştığım trafik kazasında karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu tespit edilmiş; karşı tarafın sigortasının bulunduğu Hep İyi Sigorta’ya araç değer kaybı için başvuruda bulundum. Bu başvurum sonucunda tarafıma 27.000,00 TL araç değer kaybı ödemesi yapıldı. Ancak yapılan ödemenin piyasa koşullarına göre düşük olması sebebiyle Haliliye İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 31.500,00 TL tutarında ek araç değer kaybı farkının da tarafıma ödenmesine karar verildi.
Hep İyi Sigorta, Haliliye İlçe Tüketici Hakem Heyeti'nin 26.12.2025 tarih ve 160*****0003580 sayılı kararına itiraz ederek kararın icrasının ihtiyati tedbir yoluyla durdurulmasını talep etmiştir. Ancak Şanlıurfa 8. Tüketici Mahkemesi’nin 23.01.2026 tarihli, 2026/458 Esas sayılı ara kararı ile ihtiyati tedbir talebi açıkça reddedilmiştir. Buna rağmen, karar doğrultusunda ödeme yapılması için müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, mahkeme sonuçlanmadan ödeme yapmayacaklarını ilettiler.
Ortada icrası durdurulmamış, açık ve uygulanabilir bir Hakem Heyeti kararı ve bu yönde mahkeme ara kararı olmasına rağmen, Hep İyi Sigorta ödemeyi gerçekleştirmeyerek mağduriyetimi sürdürmektedir. Eksik ödenen değer kaybı bedelinin zamana yayılması, ekonomik koşullar da dikkate alındığında, zararımı katlayarak artırmaktadır. Şanlıurfa / Haliliye ilçesinde bulunan Chevrolet Aveo marka aracım için Tüketici Hakem Heyeti kararında hükmedilen 31.500,00 TL değer kaybı fark tutarının, mahkemece ihtiyati tedbir talebi reddedilmiş olmasına da uygun şekilde, ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Birgül H. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Birgül H. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Maalesef klasik söylemlerden öteye geçilemiyor. 23.01.2026 tarihli 2026/458 Esas numaralı ara kararda açıkça 6502 sayılı kanunun 70/3 maddesinde itirazın Tüketici Hakem Heyeti kararını durdurmayacağı belirtildiği, üstüne üstlük kararın icrasının ihtiyati tedbir yoluyla durdurulması talebiniz de bu kararla red edildiği halde hukuki süreçte yapmanız gereken işlemleri yapmamakta ısrar ediyorsunuz. Sizin gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
