to read complaints and reviews, or file yours.Hasar İhbarı Sonrası Eksper Atanmıyor, Mağduriyet Giderilmiyor
05.12.2025 tarihinde Hepiyi Trafik Sigortası kapsamında 34 es 0486 plakalı araç için 301000153379588 numaralı poliçe üzerinden hasar ihbarı oluşturdum. Buna rağmen araca hâlâ eksper ataması yapılmadı, ayrıca dosya açılışı dahi sistemde görünmüyor.
O tarihten bu yana telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, internet sitesi üzerinden de işlem yapamıyor ve bilgi alamıyorum. E-posta ile de ayrıca başvuru yaptım ancak ona da hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Hem dosya açılmaması hem de eksper atanmaması sebebiyle sigortalı müşterimizle ciddi sorun ve mağduriyet yaşamaktayız.
Hasar ihbarı sonrası makul sürenin çok üzerinde zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması, tarafımızı müşteri nezdinde zor durumda bırakmaktadır. Aracımıza ivedilikle dosya açılarak eksper atanmasını, sürecin hızlandırılmasını ve hem bizim hem de müşterimizin yaşadığı mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Semih Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Semih Ş. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim hepiyi sigorta
Bir bayan ile şikayetimizden sonra görüşme gerçekleştirdik bana bir dosya numarası ve eksper bilgisi paylaştı sorunun çözüldüğünü düşündüm fakat eksper ile görüşmemde böyle bir dosyanın olmadığını söylediler sanırım kandırıldık bu durumun düzeltilmesi gerekli tarafımıza bilgilendirme yapışmalı çünkü biz servis olarak sigorta şirketine ulaşamıyoruz
