to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyasında Evrak Eksikliği Gerekçesiyle Uzayan Süreç
Hepiyi Sigorta'ya, müvekkilime çarpıp kaçan şahısla ilgili başvuru yaptık ve bu başvuruda tüm evrakları eksiksiz bir şekilde gönderdik. Ancak şirket, gönderdiğim evrakları gönderilmemiş gibi eksik evrak var diyerek iki ay boyunca oyaladı. Sonrasında konuyla ilgili arabulucuya başvuru yapıldı. Bu aşamada sigorta şirketinden 'Hasar dosyasında fatura ibraz edilmediğinden ödeme KDV'siz olarak planlanacaktır. Faturanızın GİB mevzuatına uygun gönderilmesi durumunda KDV ödemesi için planlama yapılacaktır.' şeklinde bir e-posta aldık. Bu aşamada hemen istenilen evrak gönderildi. Ancak bilgi almak için aradığımızda böyle bir ödeme yapılamayacağı bilgisi verildi. Sekiz ay geçti.
Sn. Ömer T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ömer T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm yoluna gidilmedi. Dosyada olan Cumhuriyet savcılığınca düzenlenen kusur raporuna tek taraflı rapor dediniz. Bu rapora istinaden karşı taraf ceza aldı. Bilirkişi raporu tek taraflı olamaz. Amacınız oyalamak. Sorunumuz çözülmedi. Durup dururken mail gönderiyorsunuz ödeme yapacağız diyorsunuz. Bu durumu bile otomatik mesaj diyorsunuz. Çözüm odaklı değil problem çıkaran bir sigorta şirketisiniz.
