Ekspertiz Raporunda Gerçekleşmeyen Sök‑Tak İşlemleri Nedeniyle Yanıltıcı Hasar Kayıtları

24.06.2026 tarihinde 2016 model Renault Megane aracımla yaşadığım kaza sonrasında Hepiyi Sigorta üzerinden açılan 2026301029364 numaralı hasar dosyam kapsamında eksper incelemesi yapıldı. Kocaeli Çayırova’da aracıma bakan eksper, aracımda gerçekte yapılmayan bazı işlemleri sistemde yapılmış gibi girmiş.

Özellikle arka panel sök-tak, arka panel boya ve sol arka çamurluk sök-tak boya şeklinde işçilik ve boya yazılmış olmasına rağmen, ustam bu parçalarda bu şekilde bir işlem yapılmadığını açıkça söylüyor. Sol arka çamurlukta sadece boya işlemi yapılmış, herhangi bir sök-tak işlemi yapılmamıştır. Buna rağmen dosyada sol arka çamurluk sök-tak boya olarak yer alması ve arka panel için de gerçekte yapılmayan işlemlerin yazılması nedeniyle hasar kaydım gerçekte olmayan işlemler de eklenerek aşırı yüksek görünmekte ve bu kayıtlar e-Devlet’e de işlenmiş durumda.

Eksperi cep telefonundan aramama rağmen telefona cevap vermedi, hafta sonuna da denk geldiği için süreç tamamen askıda kaldı. Hasar dosyam henüz kapanmadığı için bu yanlışlığın düzeltilebileceğini öğrendim ve bu nedenle özellikle şikayetimi iletiyorum.

Gerçekte yapılmayan arka panel ve sol arka çamurluk sök-tak işlemlerinin dosyamdan kaldırılmasını, sol arka çamurluk için yalnızca gerçekten yapılan boya işleminin kalmasını, hasar kaydımın sadece fiilen yapılan işlemlere göre düzeltilmesini ve e-Devlet’e yansıyan bilgilerin de güncellenmesini talep ediyorum. Tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek dosyamdaki bu eksper hatasının acilen düzeltilmesini istiyorum.