Eksper Cevapsızlığı Değer Kaybı Ve Rücu İşlemlerini Uzatıyor

Hepiyi Sigorta kaskom kapsamında 2024 model Toyota marka aracımla 4. Ayın sonunda küçük bir kaza yaptım. Yaklaşık 1 ay içinde kasko üzerinden işlemler başlatıldı ve onarım süreci hızlı şekilde tamamlandı, bu kısımda bir sorun yaşamadım. Asıl problem, onarımdan sonraki değer kaybı ve rücu işlemleriyle ilgili başladı.

Karşı taraf kusurlu çıktığı için değer kaybı ve rücu işlemlerini başlatabilmemiz adına kasko tarafından bir eksper atandı. Ancak bu eksper 2 aydır dosyayı kapatmadı, 5 Haziran’dan beri kendisine telefonla ulaşamıyorum, aramalarımı açmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Dosyanın bu kadar uzun süredir açık kalması ve sürecin daha da uzayacak gibi görünmesi beni mağdur ediyor.

Kaza ve onarım süreci bu kadar hızlı ilerlemişken, değer kaybı ve rücu sürecinin eksperin ilgisizliği nedeniyle bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, gerekiyorsa eksperin değiştirilmesini ve değer kaybı ile rücu işlemlerimin makul bir sürede tamamlanmasını talep ediyorum.