4.667,78 TL Prim İadesi Hâlâ Kartıma Yansımıyor Ve Yanıtsız Kalıyorum

17.03.2026 tarihinde Balıkesir’de 2014 model Ford Focus aracımın satış işlemlerini tamamladıktan sonra, Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortasının kalan gün priminin tarafıma iadesi için acentem aracılığıyla başvuru yapıldı. Poliçedeki kullanılmayan günlere ait prim iadesi olarak 4.667,78 TL’nin, harcamanın yapıldığı QNB Enpara kartıma geri ödenmesi gerekiyordu.

Yaklaşık bir ayı aşkın süredir bu iade ödemesi tarafıma yapılmadı. Süreç boyunca firmanızın taksit seçeneğini yanlış girdiği, bu nedenle iadenin iki kez iptal olduğu bilgisi verildi ve sonrasında tekrar deneneceği, hatta işlem için referans numarası oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte gerek sigorta acentem gerekse Hepiyi tarafı ile 10’u aşkın telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde “size geri dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım, ne ödeme yapıldı ne de net bir açıklama tarafıma iletildi.

Zorunlu trafik sigortama ait 4.667,78 TL tutarındaki prim iadesinin, poliçe iptali sonrası makul süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hala yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Kalan gün prim iademin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde, harcamanın yapıldığı QNB Enpara kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.