to read complaints and reviews, or file yours.Hep21 Pet Sitesinden Verilen Sipariş 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi
6 Ekim’de Hep21 Petshop internet sitesi üzerinden Truelov marka köpek ayakkabısı sipariş ettim (Sipariş No: 5375) ve ödemeyi kredi kartı ile 2.660 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.
Bunun üzerine firmaya mail atarak siparişin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Bana, muhasebeye bildirildiği ve ödemenin en geç cuma ya da bir sonraki hafta çarşamba günü yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihlerde herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca mailleştim. Ardından, Şikayetvar’a şikayet yazdığımda, firma şikayetimi ve puanlamamı kaldırmazsam ücretimi iade etmeyeceklerini belirtti. Şikayetvar ile iletişime geçip şikayetimi kaldırdım. 15 gün sonra para iyzico’ya, toplamda ise 22 gün sonra kredi kartıma iade edildi.
Bir firmanın, şikayetimi kaldırmazsam paramı ödemeyeceğini söylemesi ve süreci bu kadar uzatması beni son derece mağdur etti. Bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Tekrar şikayetimi bildiriyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Firma benim paramı geçte olsa gönderdi, benim takıldığım bizi şikayet var a şikayet ettin onu sil şikayetinden vazgeç ondan sonra göndereceğiz demeleri bu firmanın hareketi doğru ve yasal değil bu herkes görsün duysun ve ona göre bu tip firmalardan alışveriş yapsın diye tekrar şikayet var a yazdım
