Ücret İadesi Ve Kargo Bilgilendirmesi Talebi

31.12.2025 tarihinde “Hemenpazar” isimli internet sitesinden 2 adet 1 kg Çaykur Tiryaki, 3 al 2 öde kampanyasıyla toplam 598 TL tutarında çay alışverişi yaptım. Siparişten önce firma hakkında olumsuz bir durum var mı diye özellikle araştırma yaptım; herhangi bir şikayetle karşılaşmadığım için güvenerek ödeme işlemini gerçekleştirdim.

Ödemeyi Kuveyt Türk üzerinden banka havalesi ile yaptım ve işlemle ilgili dekont ile sipariş bilgilerim elimde mevcut. Ancak siparişim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. Son iki gündür de siteye hiç erişilemiyor; firma ile telefon, e‑posta veya başka bir kanaldan da hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.