Siparişimin Gönderilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

01.01.2026 tarihinde Hemenpazar adlı siteden 196180 sipariş numarası ile Mehmet Efendi Türk kahvesi 1 koli ve 3 paket çay satın aldım. Toplam 1.618 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen siteye girdiğimde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Site üzerinde belirtilen cep telefonu numarasını birçok kez aramama rağmen telefon sadece çalıyor, açan olmuyor. Yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Öncelikli isteğim, siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesi ve kargo bilgilerimin paylaşılmasıdır. Eğer stok veya başka bir sorun nedeniyle ürünleri gönderemeyeceklerse, ödediğim 1.604 TL’nin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. 1–2 gün içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmazsa, CİMER, Ticaret Bakanlığı ve gerekirse yargı yoluna başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.