to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde saat 16.00 sularında Necip Fazıl Mahallesi Metrogarden AVM’de bulunan Helvacı Ali şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada bulunan tek erkek personelin hem çalışma şekli hem de müşteriyle olan tutumu, Helvacı Ali gibi bilinen bir markaya kesinlikle yakışmadı.
İş yerinde 4 adet waffle makinesi olmasına rağmen personel bunları kullanmak yerine, son derece yavaş bir şekilde tek tek waffle hazırlayarak müşterileri gereksiz yere bekletti. Bunun yanında, sipariş süreci boyunca ve merdivenden inip çıkarken bize sürekli rahatsız edici şekilde dik dik bakarak, adeta tahrik edercesine bir tavır sergiledi. Yüz ifadesi ve bakışları, sanki müşterilere karşı saygısız bir tutum içindeymiş izlenimi veriyordu ve bu durum sabrımızı zorladı.
Bu davranışların hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Söz konusu şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir tutumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Helvacı Ali şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 150 TL civarında bir hesap beklerken, kasada benden yaklaşık 250 TL talep edildi. Sipariş verirken dondurmalı ürün istedik, ancak menüdeki fiyatlarla örtüşmeyen bir tutar çıkarı...
12.01.2026 tarihinde saat 21.20 civarında Sakarya Çark Caddesi’ndeki Helvacı Ali şubesine gittim. Masamıza getirilen helvalar, hiçbir sözlü iletişim kurulmadan, adeta masaya fırlatılır gibi sert bir şekilde bırakıldı. Bu durum, ikinci kez bu şubeye gelişimdi ve ne yazık ki aynı saygısız tavırla ikin...
13 Kasım 2025 tarihinde saat 17:30 civarında, Malatya Park AVM’deki Helvacı Ali şubesinden arkadaşımla birlikte helva aldık. Yarı karamel, yarı fıstıklı ve yarı fıstık, yarı çikolatalı olmak üzere iki farklı çeşit tercih ettik. Fıstıklı kısmın fazla, karamel kısmın ise az konulduğunu ve fıstıklı böl...
Metrogarden Helvacı Ali hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. Orada çalışan personelin, hoş geldiniz dememesini geçtim; yüzüme bile bakmaması gerçekten şaşırtıcıydı. Sipariş vermek istediğimde ise, elindeki işi bitene kadar beklememi söylemesi oldukça kaba bir üsluptu. Bu nedenle beklemedim ve bö...
21 Aralık 2025 saat 22.50 sularında İstanbul Çekmeköy Şahinbey Caddesi’indeki Helvacı Ali şubesine gittim. Çikolatalı dondurmalı irmik helvası sipariş etmek istedim ve dondurmanın biraz daha yumuşak olmasının mümkün olup olmadığını kasadaki hanımefendiye sordum. Sadece basit bir ricada bulunmama ra...
Yorumlar