Helons İlan Edilen Ürünle Uyuşmayan Siyah Zürafa, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Helons’un kendi web sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir büyük bir de küçük olmak üzere bronz zürafa dekor ürünü satın aldım. Sitedeki görsellerde ürünler bronz tonlarında, şık ve kaliteli görünürken, bana gelen ürün simsiyah, son derece kalitesiz ve görseldeki ürünle alakası olmayan çirkin bir obje çıktı. Renk ve genel görünüş olarak ürün sayfadaki ile hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürünü iade etmek ve ücretimin tamamının geri ödenmesini istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 16 Ekim’de e-posta ile hem durumu anlattım hem de iade talebimi ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşılabilecek bir numaraları da bulunmuyor. C*** d*** adına oluşturduğum bu siparişle ilgili, ayıplı ve ilan edilenden farklı ürün gönderimi nedeniyle iademin alınmasını ve ücretimin süratle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Firmanın müşterilere ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını ve bu tarz yanıltıcı ürün görselleriyle satış yapılmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.