Hurç Ürünü Görsellerle Uyuşmuyor, Kalite Düşük Ve İade Talebine Cevap Gelmiyor

Mellona’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce hurç ürünü satın aldım. Sitedeki ürüne güvenerek sipariş verdim ancak elime ulaşan ürün, görsellerde yer alan hurçla aynı değil ve oldukça daha kalitesiz bir ürün gönderildi. Bu nedenle ürün hem beklentimi karşılamadı hem de bize uygun olmadı.

Siparişim geldikten sonra sitenin kendi iade formu üzerinden iade talebi oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. 1.999 TL ödediğim bu ürün için sürecin bu kadar ilgisiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İlgili hurcun, görseldeki ürünle uyuşmaması ve kalite sorunları nedeniyle iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin A********* Ü**** adına olduğunu da özellikle belirtmek isterim.