Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Cevapsız İade Talebi

Mellonatr.com adresindeki Mellona markasının kendi web sitelerinden 25 Nisan tarihinde hurç siparişi verdim, ürünler 30 Nisan’da teslim edildi. Sitedeki görsellerde ve videolarda hurçlar kutu gibi, sert, dik duran ve kaliteli bir kumaştan yapılmış gibi görünürken, elime ulaşan hurçlar ince, yamulan, keçe benzeri bir malzemeden, oldukça kalitesiz bir şekilde geldi. Ayrıca dikişler de özensiz ve kalitesizdi, kesinlikle sitede gördüğüm ürünlerle aynı değildi.

Bu alışveriş için web siteleri üzerinden kredi kartı ile toplam 1.999 TL ödeme yaptım. Ürünleri gördükten sonra hayal kırıklığı yaşadım ve iade etmek istedim ancak sitelerinde hiçbir telefon numarasına ya da mağaza adresine ulaşamadım. Gelen kargo mailine durumu anlatarak geri dönüş yaptım, ayrıca web sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından da şikayetimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerin görsel ve videolarda tanıtıldığı kaliteyi yansıtmadığını, yanıltıldığımı düşündüğüm için, gönderilen hurçların tamamının iadesini ve 1.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri yapılmasını talep ediyorum.