Hellotickets 3D Secure Ya da OTP SMS Onayı Almadan Kredi Kartımdan 23.000 TL Çekildi

02 Ekim 2025 tarihinde saat 11:11’de hellotickets’ın internet sitesinde tane impala berlin konseri için bilet bakıyordum. İndirim olup olmadığını kontrol ederken, hiçbir şekilde 3D Secure ya da OTP SMS onayı almadan kredi kartımdan 23.000 TL çekildi. İşlem sırasında herhangi bir onay ekranı veya güvenlik adımıyla karşılaşmadım.

Olayın hemen ardından sipariş numaram (1672818) ile üç kez hellotickets’ın web sitesindeki yardım hattı üzerinden e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve biletlerim de e-posta adresime ulaşmadı. Bu durumdan dolayı açıkça mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ödeme Kuveyt Türk kredi kartımla yapıldı ve yaşanan sorun nedeniyle kartımı iptal ettirdim. Biletler tarafıma ulaşmadığı gibi, herhangi bir ek ücret ya da kesintiyle de karşılaşmadım.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve 23.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.