Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Nişan Günü İçin Gecikme

Helis Butik’ten 01.10.2026 tarihinde online olarak “Asimetrik Kesim Tek Omuz Detaylı Mürdüm Davet Elbisesi” siparişi verdim. Sipariş numaram 1646695, toplam 1.700 TL ödemeyi de sipariş sırasında online olarak gerçekleştirdim. Bugün 06.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Nişanım 08.10.2026 tarihinde ve bu elbiseyi özellikle o gün giymek için satın almıştım. Gecikme nedeniyle büyük stres yaşıyorum ve alternatif bir çözüm üretemiyorum çünkü firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Web sitelerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aradım ancak telefon hiç açılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, geri dönüş yapılmadı. Ayrıca mail attım, ona da herhangi bir cevap alamadım.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişle ilgili olarak, ürünün acilen kargoya verilerek en geç nişan tarihime kadar tarafıma ulaştırılmasını veya bu mümkün değilse siparişimin iptal edilip 1.700 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.